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Rimborsi e Resi

  1. Il Cliente può restituire i prodotti per qualsiasi motivo e chiedere un rimborso.
  2. Il Cliente è libero di esercitare tale diritto mediante comunicazione scritta inviata a contact@kate-cate.com entro 8 giorni lavorativi e rispedendo il prodotto entro 11 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
  3. Dopo la suddetta comunicazione scritta il Venditore invierà un’e-mail al Cliente allegando un’etichetta di spedizione Merce Resa.
  4. I resi saranno accettati solo nella loro confezione originale, con eventuali etichette e accessori, in perfette condizioni per la rivendita. Non devono essere stati usati o danneggiati.
  5. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, K DISTRIBUTION S.R.L. rimborserà l’importo, tasse incluse. Le spese di trasporto di ritorno sono a carico del Cliente (Italia 7€, Europa 12€, Resto del mondo 30€).
  6. Il Cliente ha l’obbligo legale di prendersi ragionevole cura degli articoli mentre sono in suo possesso. Qualora il Cliente non rispetti tale obbligo, il suo diritto al rimborso potrebbe essere compromesso.
  7. In caso di violazione delle condizioni di cui sopra K DISTRIBUTION S.R.L. potrà rifiutare la restituzione del Cliente e non procedere ad un rimborso; i prodotti danneggiati restituiti non verranno rimborsati.
  8. In tal caso, qualora il Cliente richieda la rispedizione dei prodotti ordinati, K DISTRIBUTION S.R.L. si riserva il diritto di richiedere al Cliente il pagamento delle spese di rispedizione.
  9. Le spese di reso saranno a carico esclusivo del Cliente.
  10. Se accettato, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti da K DISTRIBUTION S.R.L. nello stesso modo in cui è stato pagato l’ordine.
  11. Gli articoli in vendita possono essere restituiti e scambiati una sola volta. Per questa categoria non saranno accettati scambi multipli.
  12. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione dello stesso ordine restituito più volte.

Eccezioni 

  1. Il diritto di recesso non si applica se il Cliente acquista i prodotti non come ‘consumatore’.
  2. Il diritto di recesso non sarà accettato per prodotti realizzati appositamente o personalizzati per il Cliente. Qualora il Cliente dovesse riscontrare un difetto di conformità o un difetto nascosto nei Prodotti dovrà immediatamente informare il Venditore.
  3. Prodotti personalizzati o fatti su misura non sono rimborsabili

Per qualsiasi domanda o reclamo, KATE CATE® può essere contattato:
via email at contact@kate-cate.com
per posta at K DISTRIBUTION S.R.L. Via A. Maffei 1 – 20135 Milano (MI) ITALIA

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