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Remboursement et Retours

  1. Le Client peut retourner les produits pour n’importe quelle raison et demander un remboursement.
  2. Le Client est libre d’exercer ce droit en envoyant une notification écrite à contact@kate-cate.com dans les 8 jours ouvrables et en renvoyant le produit dans les 11 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
  3. Après cette notification écrite, le Vendeur enverra un e-mail au Client en joignant une étiquette d’expédition Marchandise Restituée.
  4. Les retours ne seront acceptés que dans leur emballage d’origine, avec des étiquettes et des accessoires, en parfait état pour la revente. Ils ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.
  5. Si les conditions ci-dessus sont remplies, K DISTRIBUTION S.R.L. remboursera le montant, taxes comprises. Les frais de retour sont à la charge du Client (Italie 7€, Europe 12€, Reste du monde 30€).
  6. Le Client a l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des articles en sa possession. Si le Client ne respecte pas cette obligation, son droit au remboursement peut être compromis.
  7. En cas de violation des conditions mentionnées ci-dessus, K DISTRIBUTION S.R.L. pourra refuser le retour du Client et ne pas procéder à un remboursement; les produits endommagés retournés ne seront pas remboursés.
  8. Dans ce cas, si le Client demande la réexpédition des produits commandés, K DISTRIBUTION S.R.L. se réserve le droit de demander au Client le paiement des frais de réexpédition.
  9. Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client.
  10. Si accepté, le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés par K DISTRIBUTION S.R.L. de la même manière que la commande a été payée.
  11. Les articles en vente ne peuvent être retournés et échangés qu’une seule fois. Plusieurs échanges ne seront pas acceptés pour cette catégorie.
  12. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de la même commande retournée plusieurs fois.

Exceptions 

  1. Le droit de rétractation ne s’applique pas si le client achète les produits autrement que comme consommateur.
  2. Le droit de rétractation ne sera pas accepté pour les produits fabriqués spécifiquement ou sur mesure pour le Client. Si le Client doit trouver un défaut de conformité ou un défaut caché dans les Produits il doit en informer immédiatement le vendeur.
  3. Les produits personnalisés ne sont pas remboursables

Pour toute question ou réclamation, KATE CATE® peut être contacté:
Par courriel à contact@kate-cate.com
Par courrier à K DISTRIBUTION S.R.L. Via A. Maffei 1 – 20135 Milano (MI) ITALIE

K DISTRIBUTION S.R.L.

Via A. Maffei 1 – 20135 Milan (MI) ITALIE – P.I. et C.F. 09873030960 – Reg Imprese di Milano n° 09873030960 – Cap. Social € 10.000,00 i.v. – N° REA MI-2119872