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Reembolsos y Devoluciones

  1. El Cliente puede devolver los productos por cualquier motivo y solicitar un reembolso.
  2. El Cliente es libre de ejercer este derecho mediante comunicación escrita enviada a contact@kate-cate.com en el plazo de 8 días laborables y devolviendo el producto en el plazo de 11 días laborables desde la recepción del pedido.
  3. Después de dicha comunicación por escrito, el Vendedor enviará un correo electrónico al Cliente adjuntando una etiqueta de envío de Mercancía Devuelta.
  4. Las devoluciones solo se aceptarán en su embalaje original, con etiquetas y accesorios, en perfectas condiciones para su reventa. No deben haber sido usados o dañados.
  5. Si se cumplen las condiciones anteriores, K DISTRIBUTION S.R.L. reembolsará el importe, impuestos incluidos. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Cliente (Italia 7€, Europa 12€, Resto del mundo 30€).
  6. El cliente tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los artículos mientras están en su poder. Si el Cliente no cumple con esta obligación, su derecho al reembolso puede verse comprometido.
  7. En caso de violación de las condiciones anteriores K DISTRIBUTION S.R.L. podrá rechazar la devolución del Cliente y no proceder a un reembolso; los productos dañados devueltos no serán reembolsados.
  8. En tal caso, si el Cliente solicita la devolución de los productos pedidos, K DISTRIBUTION S.R.L. se reserva el derecho de solicitar al Cliente el pago de los gastos de reenvío.
  9. Los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo del Cliente.
  10. Si se acepta, el reembolso se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos devueltos por K DISTRIBUTION S.R.L. de la misma manera en que se pagó el pedido.
  11. Los artículos a la venta solo se pueden devolver y cambiar una vez. No se aceptarán intercambios múltiples para esta categoría.
  12. Los artículos deben devolverse en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del mismo pedido varias veces.

Excepciones  

  1. El derecho de desistimiento no se aplica si el Cliente compra los productos no como ‘consumidor’.
  2. No se aceptará el derecho de desistimiento para los productos que se fabriquen específicamente o a medida para el Cliente. Si el Cliente tuviera que encontrar alguna falta de conformidad o un defecto oculto en los Productos deberá informar inmediatamente al Vendedor
  3. Productos personalizados no son reembolsables

Para cualquier pregunta o reclamación, KATE CATE® se puede contactar:
Por correo electrónico a contact@kate-cate.com
Por correo a K DISTRIBUTION S.R.L. Via A. Maffei 1 – 20135 Milano (MI) ITALIA

K DISTRIBUTION S.R.L.

Via A. Maffei 1 – 20135 Milano (MI) ITALIA – P.I. y C.F. 09873030960 – Reg Imprese di Milano n° 09873030960 – Cap. Social € 10.000,00 i.v. – N° REA MI-2119872